Доставка по России
Бесплатная доставка от 5000 рублей Примерка перед покупкой

Обмен и возврат

Правила возврата товаров, если Вы приобрели их в салонах Steinberg:

Любые товары, приобретенные в салонах Steinberg, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - кассовый чек.

Возврат и обмен товара производится в том же салоне Steinberg, где он был приобретен.

В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

 

Правила возврата товаров, купленных в интернет магазине Steinberg:

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров (чек или товарная накладная).

Для осуществления возврата необходимо:

Сообщить о намерении произвести возврат товара по телефону Горячей линии: 8 (800) 444-42-72 Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению.

Отправить EMS почтой или курьерской службой товар, заявление на возврат, копию паспорта, чек или товарную накладную. Адрес: 107065, а/я 33, ИП Шибаев Д.А.

Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя

 

Обратите внимание:

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.

Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес [email protected]

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).

После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в Гарантийный срок не включается.

О намерении произвести возврат необходимо сообщить по телефону Горячей линии: 8 (800) 444-42-72